Agradezco la confianza depositada en este espacio terapéutico.
Cada cita implica la reserva exclusiva de un horario dentro de la agenda, así como la preparación previa necesaria para brindar una atención de calidad. Cuando un espacio se aparta para un paciente, deja de estar disponible para otras personas que podrían necesitar atención en ese mismo horario.
Por este motivo, las cancelaciones de último momento y las inasistencias generan un impacto importante en la organización de la agenda y en la disponibilidad para otros pacientes. Las siguientes políticas buscan promover el compromiso con el proceso terapéutico y permitir una adecuada administración de los espacios disponibles.
La primera sesión requiere un anticipo de $400 para reservar el espacio.
La disponibilidad de horarios cambia constantemente, por lo que no es posible garantizar la conservación de un horario mientras se realiza el pago.
Debido a que el espacio se reserva exclusivamente para usted, la primera sesión no admite cancelaciones ni reprogramaciones. El anticipo de $400 no es reembolsable ni transferible a otra fecha. Se recomienda elegir cuidadosamente un horario en el que tenga disponibilidad para asistir.
Las sesiones subsecuentes se pagan al finalizar cada consulta. En efectivo, transferencia o tarjeta (+4% por cobro de la terminal). En caso de ser transferencia, esta debe realizarse al momento de terminar la consulta.
Cualquier adeudo pendiente deberá liquidarse antes de programar nuevas citas.
Las penalizaciones no tienen como finalidad sancionar al paciente, sino compensar el tiempo reservado, la preparación realizada y la imposibilidad de ofrecer dicho espacio a otra persona con tan poca anticipación.
Las cancelaciones y reprogramaciones se manejarán de la siguiente manera:
Una vez cancelada o reprogramada una cita, el horario reservado se libera de forma inmediata y puede ser ofrecido a otros pacientes. Por este motivo, no se garantiza que el mismo horario continúe disponible en caso de que posteriormente se solicite recuperarlo.
La inasistencia sin previo aviso genera el cobro completo de la sesión.
Dicho cargo deberá cubrirse antes de programar una nueva cita.
La reincidencia en inasistencias o cancelaciones de último momento podrá ocasionar restricciones para futuras reservas.
Las sesiones concluirán a la hora originalmente programada para respetar los horarios de los demás pacientes.
En caso de llegar tarde, la sesión se llevará a cabo únicamente durante el tiempo restante disponible.
Llegadas posteriores a 15 minutos podrán considerarse como inasistencia y quedar sujetas a la política correspondiente.
La duración de las sesiones es de 50 minutos.
En algunas ocasiones, y únicamente cuando las circunstancias lo permitan, la sesión podrá extenderse hasta una hora; sin embargo, esto no constituye parte del servicio ni puede garantizarse para futuras consultas.
La duración de cada sesión podrá variar en función de las necesidades clínicas, la puntualidad del paciente y las condiciones de agenda del día.
Con el fin de respetar los horarios de los demás pacientes, las sesiones finalizarán en el horario que el terapeuta considere adecuado.
Se procurará ofrecer horarios convenientes para dar continuidad al proceso terapéutico; sin embargo, no es posible garantizar la disponibilidad permanente de un horario específico.
Los horarios se asignan con base en la disponibilidad existente al momento de programar o reprogramar una cita.
Debido a cambios de agenda, cancelaciones, reprogramaciones, periodos vacacionales, altas y bajas de pacientes, la disponibilidad puede variar con el tiempo.
Cuando una cita sea cancelada o reprogramada, el horario originalmente reservado se libera y podrá ser asignado a otros pacientes. Por este motivo, no es posible garantizar la recuperación posterior de dicho espacio.
Como cortesía, podrá enviarse un mensaje de recordatorio o confirmación previo a la cita.
La responsabilidad de recordar, asistir, cancelar o reprogramar la sesión corresponde exclusivamente al paciente.
La falta de envío, recepción, lectura o respuesta a los recordatorios no exime del cumplimiento de las presentes políticas.
Los recordatorios constituyen únicamente una cortesía y no forman parte de la prestación del servicio.
Cualquier cargo pendiente derivado de cancelaciones, inasistencias o penalizaciones deberá cubrirse antes de programar una nueva cita.
El terapeuta podrá negarse a reservar nuevos espacios mientras existan adeudos pendientes.
Al reservar una cita, el paciente acepta las presentes políticas y reconoce que los espacios de consulta son limitados y se reservan exclusivamente para su atención.
Estas políticas tienen como finalidad favorecer la continuidad del proceso terapéutico, respetar el tiempo de todos los pacientes y permitir una adecuada organización de la agenda clínica.
En caso de situaciones no contempladas expresamente en este documento, el terapeuta se reserva el derecho de tomar la decisión que considere más adecuada para la correcta administración de la agenda y la continuidad del servicio.